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陜西某系統集成公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）成立于2001年，公司專(zhuān)注于虛擬化、存儲、信息安全、大數據等技術(shù)的研究，為用戶(hù)提供包括EMC存儲、華為、IBM、聯(lián)想及浪潮、曙光等系列產(chǎn)品。公司基于“服務(wù)客戶(hù)、成就客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷增強專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)團隊能力建設，打造優(yōu)質(zhì)平臺和高效專(zhuān)業(yè)的團隊，為客戶(hù)信息化建設提供一站式的服務(wù)。經(jīng)過(guò)十多年的銳意進(jìn)取、創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，現如今已經(jīng)發(fā)展成為西北地區具備一定規模和技術(shù)實(shí)力的現代化高新技術(shù)企業(yè)。

■ 問(wèn)題與挑戰

 公司經(jīng)過(guò)多年以來(lái)的發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴張，渠道業(yè)務(wù)和系統集成項目逐漸增加，原先使用的用友U8已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足公司的運營(yíng)。例如：　
　

銷(xiāo)售模塊：
　　1、公司有渠道銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式，賬期方面需要根據客戶(hù)的質(zhì)量更規范的管理，財務(wù)之前一直是用手工核算賬期查看客戶(hù)質(zhì)量，希望系統可以有超期應收款以及相應的賬期管理等。
　　2、公司的經(jīng)營(yíng)利潤一個(gè)比較重要的方式是按照實(shí)際回款額來(lái)核算的，加之業(yè)務(wù)人員也是根據實(shí)際回款額核算提成的，需要有回款經(jīng)營(yíng)利潤的分析。
　　3、公司渠道業(yè)務(wù)很多，貨品種類(lèi)繁多，庫存量相對較大。長(cháng)時(shí)間未銷(xiāo)售出去的積壓商品，高層和商務(wù)銷(xiāo)售都不清楚。庫存里相應的商品超出的時(shí)間沒(méi)有相應報表和清單顯示。這些需要有一個(gè)較好的統計。　　

 
　　技術(shù)模塊：
　　1、工程師人數眾多，成本投入高，服務(wù)較難管理，服務(wù)人員外出后的去向很難跟蹤，經(jīng)常出現做私單等情況，造成人招的很多也是服務(wù)不過(guò)來(lái)。
　　2、售前的項目管理，公司銷(xiāo)售人員多，跟蹤的項目多，所以希望項目不管成功與否，希望將項目成交和失敗給銷(xiāo)售人員做為績(jì)效考核。比如失敗給多少績(jì)效、成交給多少績(jì)效等等。　

 
　　行政模塊：
　　1、公司行政的費用審批繁瑣混亂、辦公用品采購、商務(wù)采購，希望小金額的采購需要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理的同意，大金額的采購則需要經(jīng)過(guò)管理者的同意，需要將兩類(lèi)采購的審批分開(kāi)。
　　2、公司員工數五六十人，經(jīng)常出現員工合同變更、職位異動(dòng)。這一方面需要加強管理。　
　　3、公司接的項目比較多，所以采購的貨品種類(lèi)多達幾百種，經(jīng)常出現商品和發(fā)票對應不起來(lái)，管理混亂。

■ 快普解決方案　

  銷(xiāo)售模塊：
　　1、快普軟件可以根據客戶(hù)質(zhì)量情況，進(jìn)行往來(lái)信用設置，可以設置信用額度金額數量、結賬方式是周結或者月結、結賬日何時(shí)截至、賬期天數為多少，超期應收款項等等。這樣就很好的管控約束了公司的客戶(hù)，一些長(cháng)期拖欠款項的客戶(hù)就得到了很好的管理。　　
　　2、公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去或者商務(wù)談成項目，并不能以馬上去結算提成，而是要根據客戶(hù)的實(shí)際回款額進(jìn)行提成，快普擁有回款經(jīng)營(yíng)利潤分析，銷(xiāo)售回款提成單等等。如此才不會(huì )造成可能客戶(hù)沒(méi)有付尾款或者不全額付款而已經(jīng)給銷(xiāo)售核算了提成等混亂情況，也幫助財務(wù)大大的減輕了相關(guān)的工作量。
　　3、快普很好的幫助解決的庫存積壓的問(wèn)題，例如庫齡表：可以分析查詢(xún)貨品的庫存金額多少，最長(cháng)庫齡和最短庫齡分別是多少，這能幫助公司很好的去選擇選用哪些貨品去做價(jià)格政策和產(chǎn)品促銷(xiāo)用來(lái)做庫存超時(shí)折價(jià)準備和統計，解決庫存積壓?jiǎn)?wèn)題。

 
　　技術(shù)模塊：
　　1、快普可以對外出工程師做去向跟蹤、業(yè)績(jì)統計、派單跟蹤、維修記錄等等。對每一服務(wù)單從受理、派工跟蹤、審核關(guān)單到服務(wù)回訪(fǎng)進(jìn)行全過(guò)程管理，包括受理信息、安裝維修信息、結算信息、更換配及返修貨品等；對工程師從派單到返回進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)人員去向、查詢(xún)服務(wù)人員工作狀態(tài)、進(jìn)行績(jì)效評定，解決客戶(hù)服務(wù)成本與客戶(hù)滿(mǎn)意度的矛盾，將被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的服務(wù)。
　　2、快普為其提供商機管理，可以根據銷(xiāo)售人員提供的商機，根據商機的情況確定他的狀態(tài)：比如是草稿、審核通過(guò)、不合格等等，以此判斷公司項目的跟進(jìn)情況，為財務(wù)提供績(jì)效參考。

行政模塊：
　　1、作為不同的采購類(lèi)型，很好的將各類(lèi)采購區分開(kāi)來(lái)，比如辦公用品的采購和商務(wù)的采購，快普也提供流程自定義功能，所以可以設置例如五萬(wàn)以下的采購單據需要經(jīng)過(guò)總裁審批，五萬(wàn)以下的單據需要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審批等等，做到非常規范化的管理。
　　2、快普為公司員工職位變動(dòng)例如轉崗或者轉正提供異動(dòng)前后的記錄，通過(guò)人事異動(dòng)單轉存為公司文檔。員工合同變動(dòng)問(wèn)題：如果員工工齡變動(dòng)，需要重新簽訂勞動(dòng)合同，也會(huì )有合同異動(dòng)單的管理。這方面很好的為公司行政方面做了管理。
　　3、快普軟件針對采購會(huì )有相應的采購流程：有采購需求的話(huà)，提交采購意向-》商務(wù)詢(xún)價(jià)-》確定采購訂單-》采購，各個(gè)環(huán)節有相應人員審批，環(huán)環(huán)相扣，每一次采購都會(huì )對應一張發(fā)票，有統一的采購發(fā)票管理和采購發(fā)票明細表。

 ■ 應用結果

　　使用快普系統，公司內部整體辦公效率有了明顯的提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度也有很大的提升。公司高層可以隨時(shí)查看經(jīng)營(yíng)情況比如相關(guān)的資產(chǎn)負債情況和經(jīng)營(yíng)回報分析，也很好的管理了公司銷(xiāo)售、服務(wù)以及內部行政等等，公司的全盤(pán)運營(yíng)也都更加的規范化了。